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EC・LPサイトの目標KPI

通販サイトも目安の数値がないとなかなか運営しづらいもの。
以下におおよその目安を記す。

通販サイトを上手く運営するためには、
集客(リスティング) → セールス(LPサイト) → リピート(ECサイト)
の流れが重要で、それぞれの目標数値を考える必要がある。

集客(リスティング)についての目標数値

CPO(1件のコンバージョンにかかる広告費)の目安

  • 売切り商品の場合、商品価格の0.8倍
  • LTVを上げられる商品なら、商品価格の3倍
  • 月に1000人の新規顧客

新規顧客獲得の広告には、CPOが計れる媒体を選ぼう

  • 効率性を重視したリスティングやアファリエイトを使う
  • ある程度売れる基盤が出来たら、拡大性を重視したテレビや雑誌へ

セールス(LPサイト)についての目標数値

  • CVR(コンバージョン率)は、3〜5%

リピート(ECサイト)についての目標数値

LTV(顧客の生涯購入)を上げられない限り、利益は出しづらい
新規購入から、なるべく早い段階で、リピート購入してもらえる施策を考える
目標は、35%がリピーター!定期購入が最良

  • クロスセルの商品を用意する
  • 3ヶ月以内に3回購入商品を絡めた良い提案をする

リピーターを満足させるには

  • ブランドストーリー(差別化・新規性)を伝える
  • 商品の新しい可能性や事例を紹介する
  • アフターフォロー
  • キャンペーンの告知
  • 顧客との交流の場

その他

  • 商品の原価率は20%〜30%
  • 広告費は、売上の40%(常に拡大)
  • 変動費(人件費・原価・送料)は、売上の40%以下

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